「保变电气股票」广州移动回应为亡母注销手机号被告知需本人办理

中新财经5月17日电广州移动官方微博17日发布状况阐明称，5月16日晚，有媒体报导“子女为亡母刊出手机号，却被奉告需自己处理”。公司当即组成专项工作组就报导反映的问题进行核对。查验状况如下：

5月14日下午，号码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅处理代理销户事务。营业员奉告吴先生，该号码销户需机主自己现场处理。吴先生表明，“她自己现已来不了了”。营业员未能精确了解这句话的意义，不知道机主已离世，再次提示号码销户需自己现场处理，或不再充值缴费，欠费停机三个月自动销户。吴先生未提出异议，随即脱离，当天未能完结号码销户。

5月16日正午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，阐明机主已离世，并供给了逝世证明等材料，营业员现场为客户处理了号码刊出。

查实相关状况后，广州移动自动联络机主亲属深化交流并诚挚抱歉。(完)