饭北京养老金店反向抹零多收钱引争议 充分显示商家格局大小

2月14日，浙江慈溪的蒋先生到一饭馆用餐结账后发现，饭馆结账单上面的抹零十分古怪，立马不淡定了。账单上显现1011.80元，损益金额0.20元，成果显现蒋先生应付款为1012元，吃饭抹零反被多收2角钱。对此，店方解说称是，收款机器中“四舍五入”为体系默许。(2月16日《每日经济新闻》)

“四舍五入”这种求近似值的方法，在购物消费中确实盛行，即价钱最终一位数不满5时抹掉零头，等于或超越5时依照1角或1元计价。顾客会否较真，要看“四舍五入”到哪一位，“四舍五入”到分，顾客遍及不会计较，由于丢失很小，且市道难见分币踪迹;“四舍五入”到角、到元，顾客则会遍及不赞同，也罕见商家这样操作。但是上述报导中，蒋先生花费了1011.80元，被实收1012元，商家多吃了2角钱，难怪顾客不容许。

实际上，即便商家“四舍五入”到分，也不合理。哪怕一分钱，也是顾客应得的利益。顾客权益保护法第十条规则：“顾客享有公正买卖的权力。顾客在购买产品或承受服务时，有权取得计量正确的公正买卖条件。”据此，顾客彻底可要求商家据实收钱，自己消费多少钱就付出多少钱，而非“四舍五入”的霸王条款下多掏腰包。商家让顾客多掏腰包，便是一种不当得利。

有人或许要说，顾客与商家之间彻底坚持等价消费联系，是不可能的。流转渠道根本没有分币流转，据报导，在许多银行现在也无分币能够兑换，即便单个银行可兑换分币，但无法确保及时兑换以及兑换数量，为买卖便当，只得“四舍五入”。更何况，商家不光是在“五入”——5分以上(包含5分)收1角，还在“四舍”——4分以下(包含4分)舍去不收，这同样是在给顾客让利，因而“四舍五入”结算方法不只便利日常消费，并且相对公正。

事实上，虽然分币难找的客观现实存在，商家也有自动奉告责任，在顾客消费时，至少是结账时，自动、清晰阐明结账的零头会“四舍五入”，让顾客自己挑选是否消费，或是否承受这种方法结账。假如顾客要求商家按“分”找钱，商家也须尊重顾客的志愿，方法总比困难多。这样才干保证顾客的知情权、挑选权、公正买卖权。若未征得顾客赞同，私行将零钱凑整，讲入消费价格，让顾客多花钱，虽然算不上消费诈骗，也涉嫌强制消费。更何况，新闻中的商家多收的不是2分，而是2角呢?

至于说商家也在“四舍”，那是商家自愿，以让利赢得更多顾客。一些着眼久远的商家、商场超市，听说不管是4分以下仍是5分以上，甚至4角以下仍是5角以上，都会给顾客抹去，这种“正向抹零”才是明智之举，而“反向抹零”则显得格式太小。虽然有商家关于多收顾客的分币，推出了“积零换整”服务——顾客可积累小票，一个月内攒到整数时可到超市货台兑换，但何其费事哉?当然，一切零售产品在定价时，都仅保存一位小数，也可防止此类争议。